Podmínky použití
Všeobecné obchodní podmínky pro nákup produktů a využívání služeb společnosti pelarom.
1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi společností pelarom s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 14, 110 00 Prague 1, Česká republika, IČO: 12345678 (dále jen "prodávající") a fyzickou či právnickou osobou (dále jen "kupující").
Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
2. Informace o zboží a cenách
Všechny prezentace zboží v internetovém obchodě mají informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Důležité upozornění
Nabízené produkty nejsou léky a nenahrazují lékařskou péči. Veškeré informace o účincích produktů mají pouze informativní charakter a nejsou zdravotnickými tvrzeními.
- Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH
- Ceny jsou platné do vyprodání zásob
- Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen
- Akční ceny jsou časově omezené
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující může objednávku provést prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího. Objednávka musí obsahovat:
Povinné údaje
- Jméno a příjmení
- Telefon
- E-mailová adresa
- Doručovací adresa
Proces objednávky
- Vyplnění formuláře
- Odeslání objednávky
- Potvrzení operátorem
- Expedice zboží
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, které je zasláno na e-mailovou adresu kupującího.
4. Způsoby platby a doručení
Způsoby platby
Způsoby doručení
5. Práva kupujícího při vadném plnění
Kupující má práva z vadného plnění podle ustanovení občanského zákoníku. Na veškeré zboží poskytuje prodávající záruku 24 měsíců.
Postup při reklamaci
- Kontaktujte náš zákaznický servis
- Popište vzniklý problém
- Zašlete fotografie vadného zboží
- Počkejte na instrukce k dalšímu postupu
Lhůta pro uplatnění reklamace: Vadné zboží je nutné reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 měsíců od převzetí zboží.
6. Ochrana osobních údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Klíčové zásady
- Zpracováváme pouze nezbytné údaje
- Údaje nesdílíme s třetími stranami bez souhlasu
- Zajišťujeme bezpečnost vašich dat
- Respektujeme vaše práva podle GDPR
7. Odpovědnost a omezení
Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím produktů nebo nedodržením doporučených dávkování.
Omezení odpovědnosti
- Produkty nejsou určeny k diagnóze, léčbě nebo prevenci nemocí
- Před použitím se poraďte s lékařem
- Nepřekračujte doporučené dávkování
- Uchovávejte mimo dosah dětí
- Individuální reakce na produkty se mohou lišit
8. Komunikace a oznámení
Veškerá komunikace probíhá v českém jazyce prostřednictvím:
9. Závěrečná ustanovení
Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Je-li kupní smlouva uzavřena v cizím jazyce, rozhoduje znění v českém jazyce.
Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026 a zrušují všechny předchozí verze.
Změny VOP
Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat. O změně VOP bude kupující informován prostřednictvím webových stránek prodávajícího minimálně 30 dnů předem.
Kontakt pro podporu
Zákaznický servis: [email protected]
Reklamace: [email protected]
Telefon: +420 224 567 890
Adresa: pelarom s.r.o., Wenceslas Square 14, 110 00 Prague 1