Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich služeb.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost pelarom s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 14, 110 00 Prague 1, Česká republika, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98765.
Pro veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: [email protected] nebo na telefonním čísle +420 224 567 890.
2. Které osobní údaje zpracováváme
Pro účely poskytování našich služeb a vyřizování objednávek zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno a příjmení
- Kontaktní údaje: telefon, e-mailová adresa, doručovací adresa
- Údaje o objednávkách: obsah objednávky, datum objednávky, způsob platby
- Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči, cookies
- Komunikační údaje: záznamy komunikace, dotazy, reklamace
3. Účely a právní základy zpracování
Vyřizování objednávek
Právní základ: plnění smlouvy. Zpracováváme údaje nutné pro vyřízení vaší objednávky, doručení produktu a poskytování zákaznického servisu.
Marketingová komunikace
Právní základ: oprávněný zájem. S vaším souhlasem vám můžeme zasílať informace o našich produktech, speciálních nabídkách a novinkách.
Plnění právních povinností
Právní základ: plnění právní povinnosti. Archivujeme údaje o objednávkách v souladu s daňovou legislativou a dalšími právními předpisy.
4. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchovávame pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů zpracování:
- Údaje o objednávkách: 10 let po dokončení objednávky (daňové účely)
- Marketingové účely: do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky od posledního kontaktu
- Technické údaje (cookies): dle nastavení prohlížeče, obvykle 1-12 měsíců
- Komunikační záznamy: 3 roky od posledního kontaktu
5. Předávání údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v nezbytně nutném rozsahu:
Dopravní společnosti
Pro doručení objednávky (jméno, adresa, telefon)
Platební brány
Pro zpracování plateb (v souladu s PCI DSS)
Analytické služby
Pro analýzu návštěvnosti (anonymizované údaje)
6. Vaše práva
V souladu s nařízením GDPR máte následující práva:
Právo na přístup
Můžete požádat o informace o zpracování vašich osobních údajů.
Právo na opravu
Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na vymazání
Za určitých podmínek můžete požádat o vymazání údajů.
Právo vznést námitku
Můžete vznést námitku proti zpracování pro marketingové účely.
7. Bezpečnost údajů
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:
- SSL šifrování pro přenos dat
- Pravidelné bezpečnostní audity systémů
- Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
- Pravidelná školení zaměstnanců o ochraně osobních údajů
- Zálohy dat s šifrováním
8. Cookies
Naše webové stránky používají soubory cookies pro zlepšení uživatelské zkušenosti. Podrobné informace o používaní cookies naleznete v našich zásadách používání cookies.
9. Změny zásad
Tyto zásady můžeme časem aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím naší webové stránky nebo e-mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální verzi těchto zásad.
Kontakt pro otázky o ochraně údajů
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 567 890
Pošta: pelarom s.r.o., Wenceslas Square 14, 110 00 Prague 1